Datenschutzhinweis

Welche Daten wir erfassen

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer (falls angegeben)
• Ihre Etage und Zimmernummer
• Nachrichten, die Sie über Tickets senden, sowie angehängte Fotos oder PDFs
• Grundlegende Kontoaktivität, etwa der Zeitpunkt Ihrer Registrierung

Warum wir diese Daten erfassen

Diese Daten werden ausschließlich zur Verwaltung Ihres Mietverhältnisses und der Kommunikation mit dem Vermieter verwendet. Zum Beispiel können Sie damit Reparaturen melden, Hausmitteilungen erhalten und Ihr Passwort zurücksetzen. Sie werden zu keinem anderen Zweck verwendet und niemals verkauft oder über das für den Betrieb dieser App notwendige Maß hinaus weitergegeben.

Wo Ihre Daten gespeichert werden

Diese App läuft auf Railway, einem Hosting-Anbieter, und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts werden über Resend, einen E-Mail-Versanddienst, gesendet. Nach unserer eigenen Prüfung befinden sich die Server dieser App in der EU, in Amsterdam. Für weitere Details kann der Vermieter auf Anfrage Auskunft geben.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Erledigte Tickets werden 1 Tag nach der Erledigung aus der aktiven Chat-Ansicht entfernt (oder früher, wenn der Vermieter sie manuell archiviert), bleiben aber danach zur Dokumentation gespeichert, falls eine Beschwerde später nachvollzogen werden muss
• Offene Tickets und Ihre Kontodaten werden aufbewahrt, solange Sie als Bewohner diese App nutzen
• Wird Ihr Konto entfernt, werden Ihr Konto sowie alle zugehörigen Tickets und Nachrichten dauerhaft gelöscht

Ihre Rechte

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, deren Berichtigung verlangen oder die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten verlangen. Wenden Sie sich dazu direkt an den Vermieter.

Sicherheit

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Alle Verbindungen zu dieser App sind verschlüsselt. Der Zugriff auf Bewohnerdaten ist auf den Vermieter und den technischen Administrator der App beschränkt.