1. Welche Daten wir erfassen
- Ihr Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (falls angegeben)
- Ihre Etage und Zimmernummer
- Nachrichten und hochgeladene Dateien (Fotos/PDFs) in Tickets
- Grundlegende Systemdaten (z. B. Zeitpunkt der Registrierung)
2. Warum wir diese Daten erfassen (Rechtsgrundlage)
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Verwaltung Ihres Mietverhältnisses und der Kommunikation im Haus (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden zu keinem anderen Zweck verwendet, niemals verkauft und nicht unberechtigt weitergegeben.
3. Wo Ihre Daten gespeichert werden (Ausschließlich EU)
- Hauptsystem: Die App läuft auf Servern von Railway in Amsterdam (EU). Dort werden Ihre Kontodaten und Text-Nachrichten gespeichert.
- Dateianhänge: Fotos und PDFs werden über den Dienst Cloudflare auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
- E-Mail-Versand: System-E-Mails (z. B. für Passwort-Resets oder Ankündigungen) werden über den europäischen Anbieter Brevo verschickt.
4. Wie lange wir Daten aufbewahren
- Erledigte Tickets werden 1 Tag nach Abschluss aus der aktiven Ansicht entfernt, bleiben aber zur mietrechtlichen Dokumentation archiviert.
- Offene Tickets und Ihr Konto bleiben bestehen, solange Sie das Portal nutzen.
- Endet das Mietverhältnis oder wird Ihr Konto entfernt, löschen wir das Konto sowie alle zugehörigen Daten dauerhaft.
5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Wenden Sie sich hierfür direkt an den Vermieter.
6. Sicherheit
Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert und ist für niemanden einsehbar. Die gesamte App nutzt eine sichere SSL-Verschlüsselung. Der Zugriff auf Ihre Daten ist streng auf den Vermieter und den technischen Administrator beschränkt.